Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze! Jeśli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz możliwość jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Powiadom nas o zwrocie – wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia. Możesz też skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego tutaj: https://lajkastudio.pl/downloads/lajkastudio-formularz-reklamacyjny.pdf (jednak nie jest on obowiązkowy).
- Odeślij produkt – zapakuj towar wraz z formularzem zwrotu i odeślij na adres:
Graplo Playgrounds sp. z o.o.
ul. Mierzeja Wiślana 11
30-732 Kraków
Warunki zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu – na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie.
- Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
Wyjątki:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta (np. fototapety na wymiar ściany),
- produktów noszących ślady użytkowania lub uszkodzonych po stronie klienta
ZWROT PRODUKTU POSIADAJĄCEGO WADY
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane w naszym sklepie były najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymasz towar wadliwy lub niezgodny z opisem – przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami – napisz wiadomość na adres [email protected], podając:
- numer zamówienia,
- opis wady (możesz dodać zdjęcia),
- swoje dane kontaktowe,
- preferowany sposób rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
Masz pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – chętnie pomożemy!